1月27日上午，郑州住房公积金管理中心党组书记、主任毛新辉同志，中心副主任赵敏同志赴经开区和中牟管理部开展工作调研，通过实地察看服务大厅、听取工作汇报、座谈交流的方式全面了解管理部各项工作开展情况。同时慰问一线窗口工作人员，深入了解大家的工作与生活情况。

毛新辉同志首先实地察看了服务大厅的整体环境布局、各业务功能区域划分、智能化服务设备运行状况以及窗口服务情况。详细询问了业务办理量、业务类型、服务流程优化举措以及“跨省通办”、“一网通办”等便民服务政策的落实情况。现场观摩了部分窗口的业务办理过程，并与前来办理业务的群众进行了简短交流，听取他们对公积金服务的意见和建议。

随后，毛新辉同志走进员工办公区与工作人员进行了座谈交流，他首先对管理部2025年在公积金归集缴存、便民服务提升、风险防控等方面取得的成效，尤其是在优化营商环境、保障职工住房需求等方面的创新举措给予充分肯定。随后询问了大家的工作强度、后勤保障以及在工作中遇到的困难，认真听取了员工对提升服务效率、优化工作流程等方面的想法。他对大家长期以来坚守服务一线、辛勤付出、默默奉献的精神给予了高度肯定，并代表中心领导班子对全体工作人员的敬业精神表示感谢，同时对下一步工作提出了要求：一是持续优化服务体验：要始终坚持以缴存职工为中心的服务理念，对标更高标准，进一步梳理简化业务流程，压缩办理时限，畅通咨询投诉渠道。推广购房首付提取、老旧小区加装电梯提取等惠民举措，实现从青年就业到退休养老的全周期服务覆盖，让群众和老百姓觉得公积金是有温度的一笔资金。积极运用信息化手段，推动更多业务“网上办、掌上办、自助办”，不断提升服务的便捷度和满意度。二是筑牢风险防控底线：要以党建为引领，健全基层党组织建设，落实好意识形态工作。要严格依法依规办理各项公积金业务，特别是对提取、贷款等关键业务环节要完善复核监督机制，开展常态化廉政风险排查。同时，要保障信息系统的安全稳定运行，保护缴存职工个人信息安全。三是提升综合服务效能：要主动加强与相关部门的数据共享与业务协同，深化“一站式”服务内涵，精准对接地方住房保障和城市更新规划，优化公积金使用政策，支持刚性和改善型住房需求；对于群众反映集中的问题和诉求，要认真研究，及时响应，着力打造优质、高效、便民的公积金服务窗口形象。