2023年2月21日，两位老人来到郑州住房公积金二七区政务服务大厅，想了解加装电梯提取公积金业务，由于老人不知道都需要准备什么材料，特别着急。看到这种情况后，大厅指定专人对老人提供的材料进行了审核和指导，向老人耐心细致地列出了材料明细。

老人将材料准备齐全后，我们安排绿色窗口为其办理了加装电梯提取住房公积金业务。办事群众对我们工作人员贴心优质的服务以及惠民的好政策连连称赞，留下了一封感谢信。

“加装电梯提取公积金，为公积金好政策点赞，也为你们工作人员的贴心服务点赞！”

“民之所忧，我必念之”，为民服务要深入民众、倾听民声、体察民情、排解民忧。感谢信一面是有字的认可，一面是无言的鞭策。公积金二七大厅下一步将以“惠民公积金，服务暖人心”公积金服务提升三年活动为契机，以缴存单位和职工需求为导向，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，在群众感受上当好“调研员”，在群众需求上当好“办事员”，在群众收获上当好“服务员”，推动“我为群众办实事”不断走深走实。