本人公积金为郑州市，17年在异地购房，与媳妇（新乡市公积金）共同公积金贷款，贷款合同双方名字均签有。但是在郑好办APP上无法查询到贷款信息，导致无法在APP上实现“偿还住房公积金贷款本息提取”。鉴于这种情况，该如何提取公积金，总不能每次提取都到柜台办理吧？这不合乎目前国家提倡的“网上办”的政策。请给出真正方便且有效的办法。